الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشاكل تقنية تواجهها
الخدمات التي نقدمها
دعم التطبيقات
مساعدة في تحميل وتشغيل التطبيقات التعليمية
مشاكل التحميل
حل مشاكل تحميل الكتب والملفات الرقمية
إدارة الحساب
مساعدة في إعداد وإدارة حسابك الشخصي
مشاكل الطلبات
مساعدة في عمليات الشراء والدفع
استخدام المحتوى
إرشادات لاستخدام الكتب والمواد التعليمية
دعم متعدد اللغات
خدمة الدعم باللغة العربية والإنجليزية
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تحميل التطبيق؟
يمكنك تحميل التطبيق من خلال الروابط المتوفرة في صفحة كل كتاب. اختر النظام المناسب لجهازك (iOS, Android, Windows).
لا يعمل رابط التحميل، ماذا أفعل؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر واتساب وسنقوم بمساعدتك فوراً.
كيف يمكنني تحديث التطبيق؟
تحقق من متجر التطبيقات في جهازك للحصول على أحدث إصدار، أو قم بتحميل النسخة الجديدة من موقعنا.
هل يمكنني استخدام التطبيق بدون إنترنت؟
نعم، معظم المحتوى يعمل بدون إنترنت بعد التحميل. بعض الميزات قد تتطلب اتصال بالإنترنت.
كيف يمكنني استرداد ملفاتي المحذوفة؟
تواصل معنا بتفاصيل حسابك وسنساعدك في استعادة ملفاتك إذا كانت مرتبطة بحسابك.
موقعنا
عنواننا
الرياض، المملكة العربية السعودية
الأحد - الخميس: 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً
ساعات عمل الدعم الفني
الدعم العادي
الأحد - الخميس
9:00 صباحاً - 5:00 مساءً
الدعم الطارئ
7 أيام في الأسبوع
24 ساعة (واتساب)